Der Zugang und die Nutzung unserer Plattform sind für Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt. Wir führen strenge Identitätsprüfungsverfahren durch, um sicherzustellen, dass kein Minderjähriger sich registrieren oder an unseren Aktivitäten teilnehmen kann. Die Erstellung eines Kontos mit falschen Altersangaben stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar und führt zur sofortigen Schließung des Kontos und zur möglichen Einbehaltung von Geldern.
Wir fördern eine Umgebung, in der der Benutzer jederzeit die Kontrolle über seine Handlungen behält. Wir raten allen unseren Spielern, kein Geld zu setzen, dessen Verlust sie sich nicht leisten können, ihren Verlusten nicht nachzujagen und ihre Sitzungszeit ausgewogen zu gestalten, damit die Glücksspielaktivität ihre persönlichen, beruflichen oder familiären Verpflichtungen nicht beeinträchtigt.
Um Ihnen bei der Verwaltung Ihres Erlebnisses zu helfen, stellen wir Ihnen eine Reihe von konfigurierbaren Werkzeugen in Ihrem Konto zur Verfügung:
Einzahlungslimits: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Beschränkungen für den maximalen Geldbetrag festlegen, den Sie einzahlen können.
Verlustlimits: Ermöglichen es Ihnen, einen Höchstbetrag für das Geld festzulegen, das Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können.
Sitzungs- oder Zeitlimits: Sie benachrichtigen Sie oder beenden die Sitzung automatisch, sobald die voreingestellte maximale Spielzeit erreicht ist.
Auszeiträume (Time-out): Sie können eine vorübergehende Aussetzung Ihres Kontos für einen kurzen Zeitraum beantragen, wenn Sie eine sofortige Pause benötigen.
Selbstauschluss und Kontoschließung: Wenn Sie der Meinung sind, dass Glücksspiel Ihr Leben negativ beeinflusst, können Sie den Selbstauschluss aktivieren, um den Zugriff auf Ihr Konto für Monate oder Jahre unwiderruflich zu sperren. Sie können auch die endgültige Schließung Ihres Kontos über den Support beantragen.
Es ist wichtig, auf Anzeichen zu achten, die auf ein potenzielles Problem hindeuten könnten. Dazu gehören Spielen während der Arbeitszeit, Geld leihen, um zu wetten, Angst empfinden, wenn man nicht spielt, Familienmitglieder über die verbrachte Zeit oder das ausgegebene Geld im Unklaren lassen oder die Plattform als Fluchtmechanismus vor persönlichen Problemen nutzen. Wenn Sie diese Verhaltensweisen erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere restriktiven Tools zu nutzen.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bitten wir Sie, sofort professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt zahlreiche unabhängige und vertrauliche Organisationen in Spanien, die sich der Unterstützung, psychologischen Beratung und Selbsthilfegruppen für Menschen widmen, die mit Glücksspielproblemen konfrontiert sind. Unser Support-Team kann Ihnen auch allgemeine Hinweise geben, wie Sie diese Ressourcen finden können.
Wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät mit Minderjährigen teilen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass diese keinen Zugriff auf unsere Plattform haben. Wir empfehlen dringend die Verwendung von Filtersoftware und Kindersicherungsfunktionen, um eingeschränkte Plattformen zu blockieren, und niemals Passwörter auf gemeinsam genutzten Geräten zu speichern.
Wir unternehmen kontinuierliche Anstrengungen, um ungewöhnliche Verhaltensweisen auf der Plattform zu identifizieren, die auf Risiken hindeuten könnten. Darüber hinaus erhält unser Kundendienstpersonal regelmäßige und allgemeine Schulungen, die darauf abzielen, die Bedeutung des Wohlbefindens der Spieler zu verstehen, damit sie bei jeder Anfrage nach Hilfe im Zusammenhang mit der Selbstkontrolle angemessene und respektvolle Unterstützung leisten können.
Wir können diese Richtlinie in Zukunft aktualisieren, um neue technologische Werkzeuge einzubauen, unsere Maßnahmen zum Schutz der Nutzer zu verbessern oder uns an die regulatorischen Richtlinien Spaniens anzupassen. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.