O acesso e uso da nossa plataforma são estritamente proibidos para menores de 18 anos. Realizamos rigorosos processos de verificação de identidade para garantir que nenhum menor possa se registrar ou participar de nossas atividades. A criação de uma conta com informações falsas sobre a idade constitui uma violação grave e resultará no encerramento imediato da conta e na possível retenção de fundos.
Promovemos um ambiente onde o utilizador mantenha em todos os momentos o controlo das suas ações. Aconselhamos todos os nossos jogadores a não apostar dinheiro que não podem perder, a não perseguir as suas perdas e a gerir o seu tempo de sessão de forma equilibrada para que a atividade de jogo não interfira com as suas responsabilidades pessoais, profissionais ou familiares.
Para o ajudar a gerir a sua experiência, disponibilizamos uma série de ferramentas configuráveis a partir da sua conta:
Limites de depósito: Pode definir restrições diárias, semanais ou mensais sobre a quantidade máxima de dinheiro que pode depositar.
Limites de perda: Permitem definir um teto para a quantidade de dinheiro que você pode perder em um determinado período.
Limites de sessão ou tempo: Notificam-no ou encerram automaticamente a sessão assim que o tempo máximo de jogo predefinido for atingido.
Períodos de tempo limite (Time-out): Você pode solicitar uma suspensão temporária da sua conta por um curto período se precisar de uma pausa imediata.
Autoexclusão e encerramento de conta: Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida, pode ativar a autoexclusão para bloquear o acesso à sua conta por meses ou anos de forma irreversível. Você também pode solicitar o encerramento definitivo da sua conta através do suporte.
É fundamental estar atento aos indicadores que podem sugerir um problema potencial. Estes incluem jogar durante o horário de trabalho, pedir dinheiro emprestado para apostar, sentir ansiedade quando não se joga, ocultar o tempo ou o dinheiro gasto aos familiares, ou usar a plataforma como um mecanismo de fuga para problemas pessoais. Se você identificar esses comportamentos, recomendamos vivamente que utilize nossas ferramentas restritivas.
Se você sentir que está perdendo o controle, nós o incentivamos a buscar assistência profissional imediatamente. Existem inúmeras organizações independentes e confidenciais na Espanha dedicadas a oferecer apoio, aconselhamento psicológico e grupos de ajuda para pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas ao jogo. Nossa equipe de suporte também pode fornecer orientações genéricas sobre como encontrar esses recursos.
Se você compartilha seu computador ou dispositivo móvel com menores, é sua responsabilidade garantir que eles não tenham acesso à nossa plataforma. Recomendamos enfaticamente o uso de software de filtragem e controle parental para bloquear plataformas restritas e nunca salvar senhas em dispositivos de uso familiar.
Realizamos esforços contínuos para identificar comportamentos incomuns na plataforma que possam indicar riscos. Além disso, nosso pessoal de atendimento ao cliente recebe treinamento periódico e genérico voltado para a compreensão da importância do bem-estar do jogador, o que lhes permite fornecer assistência adequada e respeitosa para qualquer solicitação de ajuda relacionada ao autocontrole.
Podemos atualizar esta política no futuro para incorporar novas ferramentas tecnológicas, melhorar as nossas medidas de proteção ao utilizador ou ajustar-nos às diretrizes regulatórias de Espanha. As alterações entrarão em vigor no momento da sua publicação no site.